الحل الرابع — المعرفة المحكومة
مساعدُ معرفةٍ يعرف حدوده.
أسوأ مساعدِ معرفةٍ هو الذي يجيب عن كل شيء: يخلط مصادر لا يملكها بثقةٍ لا يستحقها. مساعداتُ سيملس الداخلية موصولةٌ بالتفعيل والدور — تجيب بسياقك وصلاحياتك، وتقول «لا أملك هذا المصدر» بصراحة.
المساعد المعرفي في سيملس مساعداتٌ داخلية تنشئها الجهة وتوصلها بمصادر بعينها: يجيب الموظف من المصادر المفعّلة لدوره وحدها، والمصدر غير المفعّل غير موجودٍ بالنسبة له — ووراء كل إجابةٍ قيدٌ يبيّن من سأل وماذا فُتح.
المصدر غير المفعّل لا وجود له بالنسبة للبوابة.
موصولٌ، لا عائم
الفرق ليس الذكاء — بل الوصل.
المساعد العام يجيب من كل مكانٍ ولا يعرف جهتكم. مساعد جهتكم يجيب مما فعّلتموه فقط: ما لم تفعّله الجهة لا يدخل في أي إجابة، ومن لا يملك الدور لا يرى المصدر أصلًا.
- تنشئها الجهة. مساعدات داخلية بمهامّ مسماة — لا صناديق سوداء عامة.
- موصولة بالتفعيل والدور. المصدر يُفتح بقرارٍ مُقيَّد، والدور يحدّ ما يُرى.
- الرفض يُقيَّد. كما تُقيَّد الإجابة — القصة كاملة في السجل.
«ما سياسة تعويض السفر؟» — إجابةٌ من دليل السياسات، بعربيةٍ واضحة، ومصدرُها معروض.
«كم رواتب فريق الهندسة؟» — «هذا المصدر غير مفعّلٍ لدورك.» رفضٌ واضح، ومسارُ طلب التفعيل معلن.
المصادر × الأدوار
مَن يسأل ماذا — قرارٌ مرسوم، لا اجتهاد.
المصفوفة أدناه شكل القرار لا نسخته النهائية: مصادركم وأدواركم تُرسم معكم، وتتغير بقرارٍ مُقيَّد.
| الدور | دليل السياسات | مجلد المالية | قاعدة العمليات | أرشيف الموارد البشرية |
|---|---|---|---|---|
| الموظف | ● | ○ | ◐ بحسب إدارته | ○ |
| المحلل المالي | ● | ● | ◐ بموافقة | ○ |
| شريك الموارد البشرية | ● | ○ | ○ | ● |
● وصول كامل◐ بموافقة○ قراءة فقط / ممنوع
بسياقك وحدودك
إجابةٌ بسياقك — وتواضعٌ عند النقص.
المصدر غير المفعّل ليس ممنوعًا — هو غير موجود.
- بسياقك. مصطلحات جهتك ووثائقها، عربيةً أولًا وبإنجليزيةٍ موازية.
- بصلاحياتك. الإجابة تُبنى مما يحق لدورك بلوغه — لا أكثر.
- بتواضع. حين ينقصه المصدر يقولها — بدل أن يخمّن بثقة.
جرّبه على حالةٍ من عندكم.
أحضروا إلى الجلسة سؤالًا حقيقيًا من عملكم ومصدرًا واحدًا — وتشاهدون الإجابة، والمصدر، والقيد الذي خلفها.
أسئلة التقييم
تُسأل قبل وصل أول مصدر.
ما مدى دقة الإجابات؟
المساعد يجيب من المصادر المفعّلة ويُظهر مصدره، وحين ينقصه السياق يقول ذلك بدل أن يخمّن. ولا ننشر أرقام دقةٍ قبل وثيقة تقييمٍ موثقة — وما يظهر في صفحاتنا أرقامٌ توضيحية معلنةٌ كذلك.
هل يمكن أن يجيب خارج صلاحيتي؟
لا — الصلاحية تُفحص قبل أن يبلغ المساعد أي مصدر، لا بعد أن يجيب. والمحاولة خارج الصلاحية تنتهي برفضٍ واضحٍ يُقيَّد في السجل كما يُقيَّد النجاح.
كيف أداؤه بالعربية؟
العربية أصل التجربة لا ترجمتها: الواجهة والفهم والإجابة والسجل عربيةٌ أولًا، والإنجليزية بجودةٍ موازية — لأن وثائق الجهات عندنا تعيش باللغتين معًا.
معرفةُ جهتكم — بحدود جهتكم.
جلسة واحدة بسؤالٍ حقيقي من عملكم: تشاهدون الإجابة، والمصدر، والقيد — ثم تقرّرون.
نسخة عرض — الأمثلة والمصفوفة توضيحية، وأرقام الدقة لا تُنشر قبل وثيقة تقييم.